客戶服務(wù)工程師是指負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品售前、售中和售后服務(wù)的工作人員，確保公司的服務(wù)優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)、高效。駕馭技術(shù)以解決實(shí)際問(wèn)題，并以此為職業(yè)。高邦獵頭分享客戶服務(wù)工程師是干什么的？
1、在客服經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行日常服務(wù)工作；
2、執(zhí)行安全行為規(guī)范，保障現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)；
3、依據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)維持客戶生產(chǎn)線正常操作，出現(xiàn)異常時(shí)及時(shí)處理并報(bào)告；
4、對(duì)客戶點(diǎn)的產(chǎn)能、出銅的數(shù)據(jù)以及藥水、母銅板等物料配件的盤(pán)點(diǎn)，控制最低庫(kù)存；
5、做好日常操作記錄，按客服主管要求及時(shí)遞交日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)；
6、負(fù)責(zé)與客戶的交流與溝通，及時(shí)提供客戶相關(guān)信息的反饋；
7、服從公司調(diào)度，及時(shí)完成公司上級(jí)指派的相關(guān)工作。
