工作職責(zé)：
1、熱情歡迎貴賓到達(dá)，并提供個(gè)性化的問(wèn)候;
2、詳細(xì)記錄貴賓到訪(fǎng)信息，并確保資料的準(zhǔn)確無(wú)誤;協(xié)助貴賓辦理相關(guān)手續(xù)，包括安全登記、訪(fǎng)客管理等;
3、解答貴賓的查詢(xún)，提供項(xiàng)目相關(guān)信息和引導(dǎo)參觀(guān);協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，
4、確保滿(mǎn)足貴賓的具體需求;
5、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，包括后續(xù)服務(wù)跟進(jìn)和客戶(hù)感謝;定時(shí)向上級(jí)匯報(bào)客戶(hù)反饋和任何特別事件;
6、保持工作區(qū)域的整潔和專(zhuān)業(yè)形象。
工作要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，酒店管理、航空服務(wù)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、具有優(yōu)秀的溝通技巧，能夠以友好、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度與貴賓互動(dòng);
3、良好的組織能力和注意細(xì)節(jié)，能夠在快節(jié)奏環(huán)境中優(yōu)秀地完成任務(wù); 高度的自我意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)，得體的儀表和職業(yè)裝扮。
