職位描述：
1. 負責質檢團隊的管理；
2. 負責公司客戶服務部質檢體系搭建及后續(xù)落地,并進行優(yōu)化；
3. 負責電話、在線客服的質檢抽查工作，對過程中出現的異常問題及業(yè)務流程和質量進行監(jiān)督和檢查，確保公司整體的服務質量；
4. 擬定質檢考評標準，并制定員工考核方案；
5. 能夠及時指出和分析質檢過程中發(fā)現的問題和現象，并提出解決方案；
6. 擬訂培訓計劃和培訓大綱，負責完成新員工崗前及在崗員工培訓工作；
7. 建立培訓評估機制，編寫培訓評估報告；
任職資格：
1、3年以上產品運營經驗，熱愛游戲，對BC某個品類有深刻理解；
2、有成功項目的商業(yè)化或活動策劃經驗，棋牌、彩票優(yōu)先；
3、優(yōu)秀的產品理解能力、數據敏銳度，熱愛與用戶交流；
4、較強的溝通能力、抗壓、自我驅動力；
5、國內大型游戲運營經驗優(yōu)先考慮、專職活動策劃崗位超過3年優(yōu)先考慮；
